Garantie &
Reklamation.
Roedale-Produkte sind auf Langlebigkeit ausgelegt — unsere Titan 3D-Serie ist für ein ganzes Jägerleben gebaut. Trotzdem kann mal etwas nicht passen. Dann regeln wir das schnell, unkompliziert und direkt.
Titan 3D-Serie
Hunter & Hybrid
kurzer Weg
Für die Avenger 3 gilt zusätzlich unsere Präzisionsgarantie — < ½ MOA mit empfohlener Munition. Zu den Bedingungen ↓
Hinweis für Kund:innen außerhalb Deutschlands: Aus waffenrechtlichen Gründen ist ein direkter Versand über die Grenze nicht zulässig — weder zwischen dir und uns noch durch deinen Händler ohne Vorbereitung. Jede Einsendung zu uns muss von uns vorab als Import bei der Behörde angemeldet werden. Die Garantieabwicklung läuft daher über deinen Roedale-Fachhändler vor Ort und erst nach unserer Freigabe. Melde deinen Fall einfach bei uns oder deinem Händler — wir steuern den Rest.
Was abgedeckt ist
- Material- und Verarbeitungsfehler Defekte die auf Fertigung oder Material zurückzuführen sind — komplett abgedeckt im Garantiezeitraum.
- Funktionsverlust durch einen Fehler Wenn das Produkt bei sachgemäßer Verwendung durch einen Material- oder Verarbeitungsfehler seine Funktion verliert — wir analysieren und beheben.
- Werksreparatur oder Ersatz Je nach Fall reparieren wir kostenfrei oder tauschen gegen ein gleichwertiges Produkt.
- Versand im Garantiefall Bei berechtigten Garantieansprüchen und Lieferung innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Versandkosten in beide Richtungen. Im EU-Ausland läuft die Abwicklung über den Fachhändler.
Was nicht abgedeckt ist
- Normaler Verschleiß Gebrauchsspuren, Abnutzung durch regelmäßigen Einsatz — das ist normal, kein Garantiefall.
- Unsachgemäße Behandlung Schäden durch Fehlbedienung, falsches Kaliber, Überbelastung, Geschosskontakt durch fehlerhafte Montage, mangelnde Pflege (z. B. Korrosion) oder externe Einflüsse (Sturz, Hitze außerhalb Spezifikation).
- Eingriffe & Fremdteile Schäden durch Eingriffe nicht autorisierter Werkstätten oder durch nicht freigegebene Fremdadapter und -teile — soweit sie dafür ursächlich sind.
Diese Übersicht fasst die wichtigsten Punkte verständlich zusammen. Verbindlich sind die vollständigen Garantiebedingungen weiter unten; im Zweifel gilt deren Wortlaut.
So läuft ein Garantiefall
Prüfung
Wir antworten mit Einschätzung und Versandanweisungen. Bei klaren Fällen oft sofortiger Tausch.
Lösung
Reparatur oder Tausch — je nach Fall. Transparente Kommunikation während des gesamten Prozesses.
Außerhalb Deutschlands: Sende nichts unaufgefordert ein. Wir müssen den Import vorab anmelden — erst nach unserer Freigabe darf dein Fachhändler das Produkt an uns senden.
Jede Serie mit ihrer Stärke
Titan 3D — für ein Jägerleben
Unsere Spitzenserie ist kompromisslos auf Dauerbelastung ausgelegt — aus einem Stück gefertigt, ohne Schweißnähte oder Fügestellen als Schwachstelle. Der Grund, warum wir auf die Titan 3D zehn Jahre Garantie geben.
Hunter & Hybrid — solide & fair
Durchdachte Dämpfer zum fairen Preis — bewusst reparaturfreundlich konstruiert. Komponenten lassen sich instand setzen oder ersetzen, statt das ganze Produkt zu tauschen.
Service ohne Ablaufdatum
Auch nach Ablauf der Garantie reparieren und warten wir — über den Fachhändler oder direkt bei uns. Und wenn sich eine Reparatur für dich nicht mehr lohnt, sagen wir das ehrlich und suchen gemeinsam eine bessere Lösung.
Garantiebedingungen
Die folgenden Bedingungen sind die verbindliche Garantieerklärung der Roedale GmbH & Co. KG. Sie konkretisieren die Angaben oben; im Zweifel gilt der nachfolgende Wortlaut. Die freiwillige Herstellergarantie besteht zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.
Garantiegeber
Roedale GmbH & Co. KG, Am Gartenkamp 8b, 49492 Westerkappeln, Deutschland. E-Mail: support@roedale.de, Telefon: 0049 5404 9597921.
Garantiezeiten & Beginn
Die Garantiedauer richtet sich nach der Produktserie und beginnt mit dem Kaufdatum des Erstkäufers (Datum des Kaufnachweises):
Die Garantie gilt unabhängig von einer etwaigen Produktregistrierung. Durch eine Garantieleistung verlängert sich die Garantiezeit nicht.
Inhalt der Garantie
Roedale garantiert, dass das Produkt frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Tritt innerhalb der Garantiezeit ein solcher Fehler bei bestimmungsgemäßem Gebrauch auf, leistet Roedale nach eigener Wahl Nachbesserung (Reparatur) oder Ersatz. Die Garantieleistung selbst (Reparatur bzw. Ersatz) ist für den Kunden unentgeltlich. Bei Lieferung innerhalb Deutschlands trägt Roedale im berechtigten Garantiefall zusätzlich die Kosten der Einsendung und Rücksendung; bei Abwicklung über einen Händler im EU-Ausland (Ziffer 06) werden die Versand- und etwaige Einfuhrkosten im Einzelfall abgestimmt. Ersetzte Teile gehen in das Eigentum von Roedale über. Weitergehende Ansprüche — etwa auf Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz — werden durch diese freiwillige Garantie nicht begründet; die gesetzlichen Rechte (Ziffer 07) bleiben hiervon unberührt.
Voraussetzungen
Voraussetzung ist die Vorlage eines gültigen Kaufnachweises sowie die Anzeige des Fehlers innerhalb der Garantiezeit. Bitte füge eine nachvollziehbare Fehlerbeschreibung bei und sende das Produkt erst nach Abstimmung mit uns oder deinem Fachhändler ein.
Ausschlüsse
Von der Garantie ausgenommen sind insbesondere:
- normaler Verschleiß und rein kosmetische Veränderungen, einschließlich hitzebedingter Oberflächenveränderungen;
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Montage, Handhabung, Lagerung, Pflege oder Reinigung;
- Geschosskontakt (Baffle Strike) infolge unsachgemäßer Montage, fehlerhafter Ausrichtung oder unsachgemäßer Verwendung;
- Schäden durch nicht freigegebene oder wiedergeladene Munition, ungeeignete Kaliber, Überschreiten der zulässigen Schussfolge, Überdruck oder thermische Überlastung;
- Korrosion infolge mangelnder oder unsachgemäßer Pflege oder Reinigung;
- eigenmächtiges, nicht freigegebenes Öffnen, Zerlegen oder Verändern des Produkts;
- die Verwendung nicht freigegebener Komplementär- oder Fremdteile (z. B. Fremdadapter), soweit diese für den Schaden ursächlich sind;
- handelsübliche, geringfügige Abweichungen bei Oberflächen, Beschichtungen, Farbtönen und Materialvariationen;
- Transportschäden (Schäden, die nach dem Versand durch den Transport entstehen), Schäden durch Dritte sowie Schäden infolge höherer Gewalt. Hinweis: Bei einem Versand direkt durch Roedale an Verbraucher bleiben die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Transportschäden unberührt — bitte melde sichtbare Transportschäden möglichst zeitnah.
Übertragbarkeit, Geltungsbereich & Abwicklung
Die Garantie auf die Hunter- und Hybrid-Serie gilt ausschließlich für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar. Die Garantie auf die Titan 3D-Serie ist übertragbar: Sie geht bei einer rechtmäßigen Weitergabe des Produkts auf den neuen Eigentümer über, solange die ab Erstkauf gerechnete Garantiezeit von 10 Jahren noch läuft und der Originalkaufbeleg des Erstkaufs vorgelegt werden kann. Wir empfehlen dem neuen Eigentümer eine kurze Ummeldung per E-Mail, damit wir die Garantie im Bedarfsfall zügig zuordnen können.
Die Garantie gilt für Produkte, die in Deutschland sowie in den EU-Ländern erworben wurden, in die Roedale liefern darf und in denen ein autorisierter Roedale-Fachhändler besteht. Außerhalb Deutschlands erfolgt die Garantieabwicklung aus waffenrechtlichen Gründen zwingend über den Roedale-Fachhändler im Zielland. Ein direkter grenzüberschreitender Versand zwischen Kunde und Roedale ist nicht möglich. Jede Einsendung zu Roedale setzt zudem eine vorherige Anmeldung des Imports durch Roedale bei der zuständigen Behörde voraus; auch der Fachhändler darf das Produkt erst nach entsprechender Freigabe durch Roedale versenden.
Gesetzliche Gewährleistung
Unabhängig von dieser Garantie gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte: für Verbraucher zwei Jahre ab Ablieferung, für Unternehmer ein Jahr ab Ablieferung (mit den Rügepflichten nach § 377 HGB). Diese Rechte bestehen unentgeltlich und werden durch die Garantie weder ersetzt noch eingeschränkt.
Garantiefall melden
Beschreib uns kurz was los ist. Wir melden uns so schnell wie möglich und kümmern uns direkt.
Garantiefall melden →Garantiert präzise.
Jede Avenger 3 wird vor Auslieferung von uns eingeschossen und protokolliert. Was wir versprechen, steht schwarz auf weiß — mit Munitions-Empfehlung und ballistischer Tabelle.
Präzisionsgarantie
Die folgende Präzisionsgarantie gilt ausschließlich für die Avenger 3 und ist eigenständig neben der oben geregelten Produktgarantie (Material und Verarbeitung). Sie bezieht sich auf das von Roedale vor Auslieferung erstellte Schießprotokoll und ist eine freiwillige Herstellergarantie zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten (Ziffer 07).
Gegenstand der Garantie
Roedale garantiert für jede ausgelieferte Avenger 3 eine Schussleistung von < ½ MOA unter den in Ziffer P2 genannten Referenzbedingungen mit der für die jeweilige Waffe ermittelten und im Schießprotokoll dokumentierten Fabrikmunition. Die Garantie beschreibt die Eigenleistung der Waffe unter diesen Bedingungen, nachgewiesen durch das werkseitige Schießprotokoll.
Eine Leistung von < ¼ MOA ist mit feinabgestimmter Handladung und einem erfahrenen Schützen erreichbar. Dieser Wert ist konfigurations-, munitions- und schützenabhängig und nicht Gegenstand der Garantie.
Referenzbedingungen
Die garantierte Präzision bezieht sich auf das von Roedale vor Auslieferung erstellte Schießprotokoll unter folgenden Bedingungen:
- 5-Schuss-Gruppe, gemessen Mitte zu Mitte;
- Entfernung 100 m;
- aufgelegt von einer professionellen Auflage (Schießbock und Sandsack);
- mit der für die jeweilige Waffe ermittelten und im Schießprotokoll dokumentierten Munition.
Jede Waffe wird mit Munitions-Empfehlung, Schießprotokoll und ballistischer Tabelle für die empfohlene Munition ausgeliefert.
Geltung & freigegebene Konfiguration
Die Präzisionsgarantie gilt für die von Roedale gefertigte und im Schießprotokoll dokumentierte Waffe. Sie umfasst ausschließlich von Roedale freigegebene Kombinationen aus Lauf, System, Schaft/Chassis und Zubehör.
Auch wenn eine Waffe nach Kundenwunsch konfiguriert — etwa mit einem bestimmten Schaft oder Zubehör — und bei Roedale aufgebaut wird, besteht die Präzisionsgarantie nur für von Roedale freigegebene Kombinationen. Der Zusammenbau durch Roedale begründet für sich genommen keine Präzisionsgarantie. Komponenten oder Kombinationen, die nach unserer fachlichen Einschätzung die Präzision beeinträchtigen können, sind von der Präzisionsgarantie ausgenommen; wir weisen dich vor dem Aufbau darauf hin und schlagen dir gerne eine bessere Alternative vor.
Hintergrund dieser Regelung ist allein der Schutz der zugesicherten Präzision — nicht die Einschränkung deiner Konfigurationsfreiheit.
Nicht umfasst
Die Präzisionsgarantie umfasst keine Abweichungen, die nicht der Eigenleistung der Waffe zuzurechnen sind, insbesondere durch:
- andere als die empfohlene Munition sowie abweichende Lade- oder Geschosskomponenten;
- Schützeneinfluss, Auflage, Schießtechnik und Tagesform;
- Optik, Montage, Drehmoment und Justage;
- Witterung, Temperatur und sonstige Umgebungseinflüsse;
- Pflege- und Reinigungszustand sowie Laufverschleiß im Gebrauch;
- Veränderungen, Eingriffe oder nicht freigegebene Teile nach Auslieferung.
Garantiefall & Rechtsfolge
Ein Garantiefall liegt vor, wenn die Waffe die Referenzleistung nach Ziffer P2 nachweisbar unterschreitet, obwohl die dort genannten Bedingungen eingehalten wurden. In diesem Fall leistet Roedale nach eigener Wahl Nachjustage, Nacharbeit oder Austausch der betroffenen Komponente. Weitergehende Ansprüche — etwa auf Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz — werden durch diese freiwillige Garantie nicht begründet. Die gesetzlichen Rechte (Ziffer 07) bleiben unberührt.
Deine Avenger 3.
Präzision, die wir garantieren — in einer Waffe, die du nach deinem Einsatz konfigurierst. Kaliber, Schaft, System: direkt vom Hersteller.
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